お買い物についてのFAQ

ご注文に関する内容

商品の変更はお受けできません。ご注文キャンセルの上、新たにご注文をお願いします。
詳しくはこちら(返品について)

お手数をおかけますが、再度ご注文をお願いいたします。

ご注文毎の梱包・配送となりますため、1つのお荷物にまとめることはできかねます。
ご一緒にお届けをご希望の際は、発送完了メール、もしくはマイページの購入履歴で配送番号をご確認いただき、ご自身でヤマト運輸様へ同時配達をご依頼頂けますようお願いいたします。

ご注文完了後に商品や支払い方法の変更をご希望の場合は、一旦該当のご注文をキャンセルしていただき、ご希望のお支払い方法で再度ご注文頂けますようお願いいたします。

会員ログインしてご注文いただいた場合のご注文キャンセル

会員ログイン後、マイページの「MIZUNO SHOP 購入履歴」から、ご自身の操作にて下記の時間内でキャンセルすることができます。すでに商品が手配中となった場合はキャンセルできません。

※予約品・受注生産品はご自身でキャンセルできません。 お電話、またはメールにてご連絡ください。商品によってはキャンセルできない場合がございます。

・05:45~10:35にご注文の方は、05:45~10:35にキャンセルが可能です。
・10:35~14:00にご注文の方は、10:35~14:00にキャンセルが可能です。

・14:00~20:35にご注文の方は、14:00~20:35にキャンセルが可能です。
・20:35~05:45にご注文の方は、20:35~05:45にキャンセルが可能です。
 

会員登録をしないで購入された場合のご注文キャンセル

お電話、またはメールにてご連絡ください。商品によってはキャンセルできない場合がございます。予めご了承ください。

楽天Payを利用したご注文のお支払い方法を変更することはできません。
キャンセルをお申し出いただき、改めてお客様自身にてご注文ください。

在庫がございます商品については、可能でございます。クラブミズノ事務局までお問合せ下さい。
お急ぎの方は、お電話(0120-320-488)でも、在庫をお伺いさせていただいております。

コンビニ決済における、お支払い有効期間は7日間です。
7日以上経過している場合、ご注文は自動でキャンセルとなっております。再度ご注文いただけますようお願いいたします。

大口のご注文、法人様からのご注文の場合、在庫を確認の上、別途お見積りさせていただき、メールにてご連絡いたします。

こちら(お問い合わせ)からご連絡ください。

お届けに関する内容

商品は、当社発送日から「7日間」が受取可能期間となります。
お受取にならなかった場合、自動的に当社へ返送されます。返送された商品は、お受取辞退としてキャンセルの処理をさせていただきます。
詳しいお問い合わせは、お電話、またはメールにてお問い合わせください。

大変申し訳ございません。ヤマト運輸以外での発送は行っておりません。ご了承ください。

可能でございます。「お届け先情報」欄へ次のようにご記入下さい。
1)お名前:お客様の氏名
2)ご住所:希望のヤマト運輸営業所住所と営業所名(コード)
3)電話番号:お客様の連絡先

ご注文時と発送までの間に、ご住所が変わった場合(変わる可能性のある場合)は、必ずクラブミズノ事務局へご連絡ください。

こちら(お問い合わせ)からご連絡ください。

当ショップでは、直接海外への発送は行っておりません。情報といたしまして、「転送コム」という海外転送サービスがございます。
ご興味のある方は、こちらをご確認下さい。なお、海外転送サービス「転送コム」と当社は業務提携関係はございません。

メールに関する内容

メールアドレスの記入時に誤りがあるか、ご注文が正常に受け付けられていない可能性がございます。
@webmail.mizuno.co.jp」のアドレスが受信できる設定になっているかをご確認の上、ご注文いただいた方のお名前・正しいメールアドレスをクラブミズノ事務局までご連絡ください。

指定したアドレスからの受信設定方法

・auの方はこちら

・docomoの方はこちら

・softbankの方はこちら

ログインいただき、マイページ内の、会員情報修正にてご登録ください。

会員に関する内容

大文字・小文字の間違いや、前後にスペース(空白)などが入っていないか、ご確認ください。
エラー画面が表示される場合は、キャッシュのクリアをして頂いてから再度お確かめください。

ユーザーIDの問合せはこちらの画面をご利用ください。
※会員様情報が検索できない場合、メール送信できかねます。

こちら(パスワードリマインダ)から再発行ができます。(事務局でパスワードをお調べすることはできません)

CLUBMIZUNO会員様だけのサービスで、会員登録の際、生年月日をご登録いただくとご利用いただけます。
メルマガも合わせてご登録いただくと、お誕生月クーポンのご案内がメールで届きます。
ログインいただき、マイページ内にある、会員情報修正にてご確認、ご登録いただけます。