商品の変更はお受けできません。ご注文キャンセルの上、新たにご注文をお願いします。
詳しくはこちら（返品について）

お手数をおかけますが、再度ご注文をお願いいたします。

ご注文毎の梱包・配送となりますため、1つのお荷物にまとめることはできかねます。
ご一緒にお届けをご希望の際は、発送完了メール、もしくはマイページの購入履歴で配送番号をご確認いただき、ご自身でヤマト運輸様へ同時配達をご依頼頂けますようお願いいたします。

ご注文完了後に商品や支払い方法の変更をご希望の場合は、一旦該当のご注文をキャンセルしていただき、ご希望のお支払い方法で再度ご注文頂けますようお願いいたします。

会員ログインしてご注文いただいた場合のご注文キャンセル

会員ログイン後、マイページの「MIZUNO SHOP 購入履歴」から、ご自身の操作にて下記の時間内でキャンセルすることができます。すでに商品が手配中となった場合はキャンセルできません。

※予約品・受注生産品はご自身でキャンセルできません。 お電話、またはメールにてご連絡ください。商品によってはキャンセルできない場合がございます。

・05：45～10：00にご注文の方は、05：45～10：00にキャンセルが可能です。
・10：00～14：00にご注文の方は、10：00～14：00にキャンセルが可能です。

・14：00～20：35にご注文の方は、14：00～20：35にキャンセルが可能です。
・20：35～05：45にご注文の方は、20：35～05：45にキャンセルが可能です。
 

会員登録をしないで購入された場合のご注文キャンセル

お電話、またはメールにてご連絡ください。商品によってはキャンセルできない場合がございます。予めご了承ください。

楽天Payを利用したご注文のお支払い方法を変更することはできません。
キャンセルをお申し出いただき、改めてお客様自身にてご注文ください。

在庫がございます商品については、可能でございます。クラブミズノ事務局までお問合せ下さい。
お急ぎの方は、お電話（0120-320-488）でも、在庫をお伺いさせていただいております。

コンビニ決済における、お支払い有効期間は7日間です。
7日以上経過している場合、ご注文は自動でキャンセルとなっております。再度ご注文いただけますようお願いいたします。

大口のご注文、法人様からのご注文の場合、在庫を確認の上、別途お見積りさせていただき、メールにてご連絡いたします。

こちら（お問い合わせ）からご連絡ください。

ご利用いただけるカードにも関わらず、カードが利用できないと表示された場合は、
カード会社が不正利用防止のため、一時的に利用を停止している可能性があります。
その場合は少し時間をあけてご注文いただくか、カード裏面に記載のカード発行会社に直接お問い合わせください。

※（参考）カードが利用できない原因
・カードのご利用可能額を超過している
・お支払い日に引き落としができなかった
・カードの有効期限が過ぎている
・本人認証サービス(3Dセキュア)のパスワードが間違っている、パスワードがわからない
それでも解決しない場合は、申し訳ございませんが、別のカードもしくは別のお支払い方法でご注文をお願い致します。

商品は、当社発送日から「7日間」が受取可能期間となります。
お受取にならなかった場合、自動的に当社へ返送されます。返送された商品は、お受取辞退としてキャンセルの処理をさせていただきます。
詳しいお問い合わせは、お電話、またはメールにてお問い合わせください。

大変申し訳ございません。ヤマト運輸以外での発送は行っておりません。ご了承ください。

可能でございます。「お届け先情報」欄へ次のようにご記入下さい。
1）お名前：お客様の氏名
2）ご住所：希望のヤマト運輸営業所住所と営業所名（コード）
3）電話番号：お客様の連絡先

受注生産品や予約品のご注文で、発送までの間にご住所が変わった場合（変わる可能性のある場合）は、必ずクラブミズノ事務局へご連絡ください。

こちら（お問い合わせ）からご連絡ください。

当ショップでは、直接海外への発送は行っておりません。情報といたしまして、「転送コム」という海外転送サービスがございます。
ご興味のある方は、こちらをご確認下さい。なお、海外転送サービス「転送コム」と当社は業務提携関係はございません。

1）マイページにログインいただき、会員情報＞メルマガの登録・停止 を押してください。
2）メールマガジン設定よりチェックマークを外し、[確認画面]ボタンを押してください。
3）変更内容をご確認のうえ、[上記内容で送信ボタン]を押して解除完了となります。
※メルマガを解除されますと、バースデークーポンを含む各種クーポンのお知らせが対象外となります。

配信手続き完了には2～3日のお時間をいただきますので、停止手続き後も数日間メルマガが配信される場合がございます。
数日経っても継続して配信される場合は、こちら（お問い合わせ）からご連絡ください。

メールアドレスの記入時に誤りがあるか、ご注文が正常に受け付けられていない可能性がございます。
「@webmail.mizuno.co.jp」のアドレスが受信できる設定になっているかをご確認の上、ご注文いただいた方のお名前・正しいメールアドレスをクラブミズノ事務局までご連絡ください。

指定したアドレスからの受信設定方法

・auの方はこちら

・docomoの方はこちら

・softbankの方はこちら

1）マイページにログインいただき、会員情報＞メルマガの登録・停止 を押してください。
2）メールマガジン設定よりチェックマークをつけて、[確認画面]ボタンを押してください。
3）変更内容をご確認のうえ、[上記内容で送信ボタン]を押して登録完了となります。

大文字・小文字の間違いや、前後にスペース（空白）などが入っていないか、ご確認ください。
エラー画面が表示される場合は、キャッシュのクリアをして頂いてから再度お確かめください。

ユーザーＩＤの問合せはこちらの画面をご利用ください。
※会員様情報が検索できない場合、メール送信できかねます。

こちら（パスワードリマインダ）から再発行ができます。（事務局でパスワードをお調べすることはできません）

上記同様、こちら（パスワードリマインダ）から再発行ができます。

CLUBMIZUNO会員様だけのサービスで、会員登録の際、生年月日をご登録いただくとご利用いただけます。
メルマガも合わせてご登録いただくと、お誕生月クーポンのご案内がメールで届きます。
ログインいただき、マイページ内にある、会員情報修正にてご確認、ご登録いただけます。

会員様には、商品ご購入時のポイント付与率が異なる4つの会員ランクがございます。
会員登録完了後「ブロンズ」会員からスタートし、お買い上げ金額に応じて「シルバー」「ゴールド」「プラチナ」へと会員ランクアップいたします。
詳しい情報はこちらをご確認ください。

会員ランクごとのお買い上げ金額の累計額によって異なります。（お買上げ額は、クーポン、ポイント使用後の金額の累計です。）
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また、貯まったポイントは1ポイント1円として、次回のお買い物からご利用いただけます。

お買い上げ商品の出荷日翌日となります。