シューズ返品送料無料｜直営店ページ

こんなお悩みありませんか？

ご利用方法

1.商品を注文する

欲しいシューズを注文。
迷っているカラーやサイズがあれば複数注文すればＯＫ！

2. 家で試し履き

商品が届いたら、お家でゆっくり試し履き。
最長2週間、お試し可能です。
実際の履き心地をチェックしてみてください。
※試し履きは必ず室内でタグを切らずお願いします。
　一度ご使用になられたシューズの返品・交換はお受けできません。

3. 返品の連絡

イメージと違ったら返品でＯＫ！
メール、またはお電話にてミズノ公式オンライン事務局にご連絡ください。

メールでのお問い合わせはこちら

0120-320-488（平日10:00～17:00 土日祝除く）

4. 返品

商品に同梱されている返品票にご記入いただき、
着払いで返送すれば手続き完了です。

商品の送り先
〒559-0032
大阪市住之江区南港南2-4-43
日本通運（株）南港ロジスティクスセンター内ミズノ公式オンライン返品係
0120-320-488
※荷物受付時間：10時〜15時（土日祝日除く）

5. 返金

お客さまからのご返品商品の確認後、ご返金の手続きをさせていただきます。

返金の詳細はこちら

注意事項

・シューズの試し履きは必ず室内でタグを切らずお願いします。一度ご使用になられたシューズの返品はお受けできません。
・返品する商品と一緒に、必ず必要事項を記入した返品票を同梱ください。
・商品到着後2週間以内に宅急便にて、お客さまご自身で梱包の上、着払い専用の送り状でご返送ください。
　運送会社はどちらをご利用いただいてもかまいません（普通郵便はご遠慮ください）。
・返品商品は、ラベルや箱など、お届けした状態でご返送ください。
・靴箱に直接送り状を貼付けしてのご返送はご遠慮ください。
・返品の返送料無料は、「シューズ」のみのサービスでございます（ルームシューズ・ルームブーツは対象外です）。
・シューズ以外のご返品については「お買い上げ明細書」の裏面、またはショッピングガイド＞返品・交換・返金についてをご確認ください。

返金の詳細

送料・手数料を除く、商品代金を返金させていただきます。

クレジットカード・楽天Payでお支払いの場合

弊社にて商品受領後、お客様へのクレジットカードまたは、楽天Payによる請求を停止いたします。
すでに引き落しの手続きが完了していたり、引き落し済みの場合は、翌月に支払い先様より指定口座に代金を返金させていただきます。
（お客様のご利用状況によって、ご入金日が異なりますのであらかじめご了承願います。）

代金引換・コンビニ決済・ペイジー決済でお支払いの場合

弊社にて商品受領後、ご注文者様のメールアドレス宛に、返金先の口座情報をお伺いするメールを送信いたします。
（※GMOペイメント株式会社（noreply@gmo-pg.com）からメールが送信されます。受信設定をお願いいたします。）

メール本文にある申請用ページURLより、返金先の口座情報をご注文者様から申請していただきます。
申請期限は14日間です。
ご注文者様からの申請を受信後、5営業日以内に指定口座にご入金させていただきます。
（年末年始・夏季休暇・ゴールデンウィーク期間中は、お時間をいただきますことをご了承ください。）

※代金引換で、クレジットカードでお支払いの場合も同様です。

クロネコ代金後払いでお支払いの場合

請求書によるお支払い前・・・弊社にてご注文商品を受領後、ヤマトクレジットファイナンス株式会社のご請求情報を取り消しさせていただきます。
請求書によるお支払い後・・・弊社にて商品受領後、1週間前後で銀行振込にてご返金いたします。
（年末年始・夏季休暇・ゴールデンウィーク期間中は、2週間前後お時間をいただきますことをご了承ください。）

お客様の声

★★★★★ 安心して購入できる

オンラインでシューズを購入するのはとても勇気のいることでした。なぜなら足の甲が高いことでシューズのサイズは履いてみないと決めれないほど足の形が特殊です。でも、ミズノのオンラインショップは無料で返品・交換をしていただけることで安心して購入できます。前回購入時に、3足購入しましたが、やはり2足はサイズが合わずで無料返品していただけました。